隨著許多企業和組織將這種強大的技術作為實現其企業目標的重要工具，統一通信的普及持續加速。現在的普遍趨勢是，傳統PBX系統即將退伍（即使是傳統的PBX供應商正在將其解決方案轉移到IP電話），而思科統一通信漸漸成為主流。 <\/p>
思科統一通信解決方案（與傳統PBX系統相比）的一個非常重要的優勢是，利用其CTI\/XML功能，可以輕鬆，經濟高效地與現有企業數據應用程序集成。其中一些應用實例如下：<\/p>
可視電話（與電話功能集成的視頻功能）提供增強的員工通信，減少差旅費用和節省寶貴的時間，而且成本最低，無需用戶培訓（視頻通話可以與語音通話互通），最優化管理工作（與語音相同的撥號方案）。思科的解決方案提供廣泛的視頻會議終端，並且還能夠與現有的H323和H320解決方案集成。<\/p>
統一信息解決方案提供在MS Outlook，Lotus Notes或IMAP客戶端中接收語音郵件的功能，甚至可以通過Web瀏覽器接收語音郵件。還可以提供與Outlook或Lotus Notes的傳真集成。可提高工作效率，幫助用戶可以快速訪問其消息，無論其身在何處。<\/p>
遠程工作人員 – 通過VPN連接連接到公司網絡的用戶可以利用軟電話應用程序來保持其電話服務的方式與辦公桌相同。移動工作人員經常在企業園區甚至跨站點移動，可以利用擴展移動功能（如前所述），軟電話或Wifi電話隨時維護完整的電話服務。軟電話可用於PC，筆記本電腦，pocketPC，PDA甚至GSM手機。思科統一通信應用，思科移動連接和移動管理器提供GSM世界和企業電話服務之間的集成。
\nCisco Mobile Connect能夠將來自用戶座機的所選呼叫擴展到GSM號碼（如果需要，可以是備用目的地）。呼叫將在所有目的地（座機，移動電話，其他）同時響鈴，因此用戶可以使用首選設備進行回复，具體取決於他們的位置。這通過單個（座機）號碼顯著增強了用戶的可達性。
\nCisco Mobility Manager為使用GPRS \/ 3G手機的用戶提供了檢查同事的在線信息，與他們聊天，收聽語音郵件以及查看預定會議呼叫的功能。換句話說，它為用戶提供部分桌面功能，而一個人不在辦公室並使用GPRS\/3G連接。<\/p>
用戶可以向選定的IPPhone發送音頻或文本消息（包括新聞，公告，安全警報等）。例如，用戶可以使用他們的網絡瀏覽器輸入消息並將其發送給財務部門的所有用戶或建築物A的所有用戶。<\/p>
Cisco Unified Personal Communicator提供軟電話，可視電話，即時消息，狀態信息和首選聯繫方式，以及目錄服務，語音郵件訪問和Web會議服務訪問 – 所有這些都來自用戶PC \/筆記本電腦上的單個應用程序。 Personal Communicator用戶可以通過客戶端上的單個按鈕啟動語音對話，將其升級為視頻通話或Web會議會話（能夠共享演示文稿，文檔和邀請更多參與者）。集成的消息傳遞和嵌入式目錄訪問（搜索用戶，進行音頻呼叫，視頻呼叫，IM會話或只需單擊即可發送電子郵件），可顯著提高用戶的工作效率。該客戶端也是移動工作人員的理想選擇。<\/p>
這些服務可以極大地增強企業培訓流程和員工之間的協作，有助於減少全球分佈式流程中的時間和流程效率低下，並降低差旅費用。思科UC應用程序為預定和臨時音頻\/網絡\/視頻會議提供選項，能夠錄製電話會議並將其發送給無法使用電子郵件參加的用戶。<\/p>
Cisco Unified Contact Centers解決方案提供定位靈活性（WAN上的代理，PSTN代理，分佈式IVR服務），增強的冗餘（主要和輔助呼叫中心組件可以分佈在數據中心或不同站點），集成ACD和IVR功能（無需集成了不同的系統），語音門戶（公民或客戶自助服務）的高級IP IVR功能，CRM和其他企業應用程序集成的CTI功能，以及輕鬆添加客戶交互的視頻，Web，電子郵件渠道的能力。<\/p>
思科統一通信解決方案可以靈活地加密語音媒體和信令，並執行設備身份驗證，無需額外的組件或解決方案重新設計;提供安全可靠的UC環境。<\/p>
CISCO\u7d71\u4e00\u901a\u4fe1\u7684\u512a\u52e2 <\/p>\n
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