{"id":295,"date":"2016-10-07T17:53:36","date_gmt":"2016-10-07T14:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/web-mng.iptp.com\/?page_id=295"},"modified":"2026-01-15T06:17:03","modified_gmt":"2026-01-15T03:17:03","slug":"service-request","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.iptp.us\/pt_PT\/help\/service-request\/","title":{"rendered":"Requisi\u00e7ao de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"

Ajuda imediata pode ser fornecida via Live Assistant<\/a> ou e-mail cs<\/span>iptp.net<\/span><\/a>.<\/p>

As solicitações comuns são divididas pelos três níveis de prioridade a seguir:<\/p>

\n
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\"Prioridade<\/div>\n
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Prioridade Padrão:\n
Nível 3<\/div>\n<\/h4>\n
O caso terá prioridade abaixo dos níveis 1 e 2 para quando a velocidade não for essencial. Normalmente se aplica a questões administrativas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\"Prioridade<\/div>\n
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Prioridade Alta:\n
Nível 2<\/div>\n<\/h4>\n
Vamos dedicar atenção a ele imediatamente após os tickets de nível 1 serem resolvidos. Normalmente se aplica à otimização do serviço.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\"Prioridade<\/div>\n
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Prioridade Principal:\n
Nível 1<\/div>\n<\/h4>\n
Tomamos medidas imediatas para restaurar interrupções não planejadas! Está disponível uma chamada para o helpdesk (ver mapa abaixo) para agilizar o atendimento.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>
Números do helpdesk:<\/h5>
\r\n \"Map\r\n