{"id":295,"date":"2016-10-07T17:53:36","date_gmt":"2016-10-07T14:53:36","guid":{"rendered":"https:\/\/web-mng.iptp.com\/?page_id=295"},"modified":"2026-01-15T06:17:03","modified_gmt":"2026-01-15T03:17:03","slug":"service-request","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.iptp.us\/es_ES\/help\/service-request\/","title":{"rendered":"Solicitud de Servicio"},"content":{"rendered":"

Se puede proporcionar ayuda inmediata a través de Live Assistant<\/a> o al correo electrónico cs<\/span>iptp.net<\/span><\/a>. Las solicitudes ordinarias se dividen en los siguientes tres niveles de prioridad:<\/p>

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\"Prioridad<\/div>\n
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Prioridad estándar:\n
Nivel 3<\/div>\n<\/h4>\n
El caso tendrá prioridad por debajo del nivel 1 y 2 para cuando la velocidad no sea esencial. Normalmente se aplica a cuestiones administrativas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\"Prioridad<\/div>\n
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Prioridad alta:\n
Nivel 2<\/div>\n<\/h4>\n
Le dedicaremos atención inmediatamente después de que se resuelvan los tickets de nivel 1. Normalmente se aplica a la optimización del servicio.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\"Prioridad<\/div>\n
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Prioridad Máxima:\n
Nivel 1<\/div>\n<\/h4>\n
¡Tomamos medidas inmediatas para restaurar las interrupciones no planificadas! Para agilizar el servicio, hay disponibles llamadas al servicio de asistencia técnica (consulte el mapa a continuación).<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>
Números del servicio de asistencia técnica:<\/h5>
\r\n \"Map\r\n